入社時から変わらない「望めば挑戦できる環境」

クラウドソリューション事業部のサービスオペレーショングループでお客様からのお問い合わせに対応するサポートデスクを担当しています。定例会議はグループMTG、リーダーMTGが週1回あり、今はオンライン開催が基本となっています。リモートワークも多いので参加しやすいですね。

残業は特別何もなければないですが、問い合わせやプロジェクトによってはあります。
今はチームリーダーとして本来のサポート業務以外にも6名の後輩メンバーの教育・研修、新しいメンバーの採用面接とリーダー業務も増えています。エンジニアとして初めて働くメンバーが研修やOJTを経て少しずつ一人でできることが増え成長しているのを間近で見られるのは嬉しいですね。同時に自身の成長も感じます。

また、社内には通常業務以外にもプロジェクトがあることもあり、以前当社サイトのリニューアルプロジェクト時にPMを任され、それをやり遂げた時の喜びはとても大きかったですね。初めてのPM業務で大変でしたが、メンバーと協力して完遂できたことは今の仕事にとても活きていると思っています。

お客様やチームメンバーとのコミュニケーションです。つねに相談しやすい存在でいられるように心がけています。相手の方が返答がなく不安な気持ちにならないように、できる限り早い対応を意識しております。

また、リーダーとして後輩メンバーと接する機会も多く、その時は「知らないことを前提」に教えるようにしています。これから教えることについて、その人がどこまで知っているのかを確認し、基礎から順に知識を吸収してもらうようにしています。