「長く働ける職場環境」でクララに転職。異業種からのチャレンジ。

クラウドソリューション事業部のセールス・マーケティンググループでのソリューション営業を担当しています。今は営業とマーケティングのメンバー9名体制です。業務内容は、主に既存顧客のフォローと案件の対応、また新規顧客・新規案件の発掘も行っています。

案件などが複数あると残業をしなければいけないときもありますが、一般的な会社の営業と比べたら残業はかなり少ないと思います。

入社したのがコロナ禍前だったので、最初は実際に先輩に付いて顧客対応を学びました。そんな中で「日々の業務でいろいろ助けてもらっていると感じている、これからも一緒に頑張りましょう」と上長や先輩からかけてもらった言葉は本当に嬉しかったです。

まだ経験が浅かった頃はエンジニアリングの知識が足りず、誤った情報をお客様に伝えてしまったことがありました。そんな時でも社内のエンジニアがすぐに対応してくれ、お客様に直接説明する場を設けることができ大事にはいたりませんでした。フォローの速さに助けられチームで働いていることを実感したエピソードです。

あと、お客様が知りたいこと以上の情報をお伝えした際にとても喜んでいただけたのは、この仕事をしていてよかったと嬉しく思う瞬間ですね。最初は「もしかしたら余計なお世話だったかもしれない・・」と考えたこともありましたが、結果的にお客様にとって有益な情報をお伝えできたことで、クララの価値を提供できたと実感できました。

例えば後輩の質問への対応の仕方についてだと、以前は「聞かれたら答える」「すぐに指摘する」ということをやっていたのですが、今は後輩同士のやりとりを見守ったり、ほかの人の反応を少し待ってみたりして、「フォローや修正を行う」ようにしています。

あと、気持ちよく働くために心がけているのは、「退勤をしたら仕事のことで悩まない。もし退勤しても悩んでしまうようであれば、上司や先輩に相談する。」ということです。メンタルヘルスのうえでもそれが大切だと思ってます。